Carta de presentación del agente de servicio al pasajero


Los agentes de servicio a los pasajeros proporcionan asistencia a los clientes antes y después de los vuelos. Entre los ejemplos de las funciones de los agentes de servicio a los pasajeros figuran la aplicación de los requisitos de seguridad, la colaboración con el personal del aeropuerto, la supervisión de la carga, la gestión de las reclamaciones de equipaje, la venta de billetes, la respuesta a las preguntas de los clientes, la realización de la facturación, el mantenimiento de las bases de datos y la coordinación del embarque de los pasajeros. También se encargan de ayudar a los pasajeros con necesidades especiales o que viajan con niños.


Incluya estas habilidades de agente de servicio al pasajero


  • Conocimiento de las operaciones aeroportuarias y las normas de seguridad
  • Orientación del servicio al cliente
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
  • Atención a los detalles y habilidades de observación
  • La capacidad de seguir los procedimientos del aeropuerto de manera muy estricta
  • Habilidades de resolución de problemas
  • Competencias informáticas
  • Trabajo en equipo


En el ejemplo de carta de presentación que se presenta a continuación se incluyen habilidades y experiencias similares.


Estimada Sra. Hedge:


Al enterarme de su búsqueda de un nuevo agente de servicio a los pasajeros para unirse a su equipo en SkyView Airlines, estaba ansiosa por presentar mi currículum para su revisión. Con mi entusiasmo y profesionalidad, junto con mi dedicación a proporcionar un excelente servicio y apoyo a los pasajeros, confío en que me convertiré rápidamente en un valioso miembro de su personal.


Mi experiencia incluye seis años de proporcionar un servicio integral a los pasajeros como agente de Soaring Bird Airlines. Con mi gran capacidad para comprender las necesidades de los pasajeros y realizar diversas tareas administrativas, me destaco en la realización de una amplia gama de operaciones previas y posteriores a la salida, al tiempo que logro un servicio al cliente y una satisfacción sin igual.


Lo más destacado de mi experiencia incluye...


  • Ofrecer un servicio excepcional a los pasajeros, ocupándose de los trámites de facturación, reservas, emisión de billetes, asignación de asientos, nueva reserva, asistencia de seguridad y procesamiento de equipajes para facilitar que todos los pasajeros disfruten de vuelos sin estrés.
  • Abordar con la máxima seguridad y eficiencia a los pasajeros con boletos confirmados a bordo de las aeronaves, controlando el puente aéreo y todas las puertas.
  • Proporcionar a los pasajeros información de vuelo actualizada, clara, concisa y cortés.
  • Emitir billetes de avión y poner en práctica todos los elementos para cumplir los objetivos de venta anuales.
  • Desempeñar diversas responsabilidades administrativas como la facturación, la documentación, la gestión de suministros y las compras.
  • Comunicarse directamente con una amplia variedad de personalidades, aprovechando los talentos interpersonales para construir relaciones sólidas y asegurar la confianza de los pasajeros y los compañeros de trabajo.
  • Escuchar las preocupaciones y necesidades de los clientes y ofrecer respuestas oportunas y profesionales para lograr la máxima satisfacción de los clientes.


Con mi compromiso comprobado de garantizar experiencias de primera clase a los pasajeros, me complace ofrecer mi historial de excelente servicio a su equipo en SkyView Airlines. Agradezco la oportunidad de discutir este puesto y mis calificaciones con ustedes más adelante. Gracias por su consideración.


Sinceramente,

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